不续保和拒保的规则，以你的保单、保险公司的书面通知和安省的法规为准。下面是一般的应对思路。
一、保险公司为什么不续保
保险公司不续保，通常和这几件事有关：
- 出险记录多：过去几年有多次理赔，尤其是水损；
- 房子的状况：房龄大，电线、管道、热水器、屋顶老化；
- 用途变化：自住改成出租、空置时间长、做了短租，但没有通知保险公司；
- 区域风险：所在街区的水灾、火灾或盗窃记录偏高；
- 保险公司的内部调整：公司改了承保政策，某一类房子不再接。
如果是用途变了却没通知保险公司，问题会比较麻烦。先把实际情况告诉经纪，比事后被拒赔更好处理。
二、先问清楚三件事
收到不续保通知后，先给保险公司或经纪打电话，并要求书面回复：
- 具体原因是什么？是理赔记录、房子状况，还是公司政策？
- 有没有补救办法？比如更换老旧的热水器、加装漏水探测器、补上缺少的文件；
- 通知的时间和生效日期？保险公司的通知期限、保单到期的确切日期，要看清楚。
问保险公司：“请书面告诉我不续保的具体原因，以及是否有整改后重新承保的办法。”"Please tell me the specific reason for the non-renewal in writing, and whether I can be reconsidered after making changes."
三、整改能帮上忙的事
很多不续保的原因，是能改的：
- 更换老旧设备：热水器、电箱、洗衣机软管，换完留下发票和安装记录；
- 加装保护措施：漏水探测器、烟雾报警器、防盗窗、安全锁，有些保险公司会给折扣；
- 补齐文件：屋顶、电路、管道的检查报告，有的保险公司会要求看；
- 告知用途：如果是出租或短租，主动申报并加批注，比隐瞒后被发现好得多。
四、找其他保险公司
一家不接，不代表所有公司都不接。可以这样做：
- 让经纪拿同一份资料去比价：不同公司对同一套房子的态度差别可能很大；
- 问有没有专门做房东险或“特殊风险”房子的公司：这类公司门槛和价格都不同，要看清条款；
- 不要在没买到新保单前取消旧保单：新保单生效之前，房子不能没有保障；
- 注意保费和保障的平衡：便宜的保单可能限额低、免赔额高，或者很多东西除外。
换保险前，把新旧两张保单的保障项目和限额放在一起对照，别只看保费。
五、投诉的路径
如果你觉得不续保或加价不合理，可以按这个顺序处理：
- 先向经纪和保险公司书面提出，要求给出理由；
- 如果对经纪的服务不满，向经纪公司投诉；
- 仍然不满意，向安省金融服务监管机构（FSRA）投诉。具体流程以 FSRA 网站为准。
六、问经纪的原话
问经纪：“我的保单不续保了，能不能帮我找其他承保的公司？需要我先做哪些整改？新保单能不能在旧保单到期前生效？”"My policy isn't being renewed. Can you find another insurer? What changes do I need to make first? Can the new policy start before the old one ends?"
先把保单查清楚，再决定去留
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